E-İMZA ÇÖZÜMLERİ
KAMU SERTİFİKASYON MERKEZİ ELEKTRONİK SERTİFİKA HİZMETLERİ VE E-İMZA ÇÖZÜMLERİ
E-İmza ile ilgili tüm işlemlerden ve takipten, başvuru yapan personel kendisi sorumludur.
Başvuru sırasında kullandığınız e-posta adresinizi (kurumsal: @saglik.gov.tr veya özel: Gmail, Hotmail, Yahoo vb.) başvuru süreci tamamlanana kadar düzenli olarak kontrol etmelisiniz.
Eğer e-imzanız 10 iş günü içinde tarafınıza ulaşmazsa, KamuSM ile 444 5 576 numaralı telefondan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Tüm başvurularınız onay ekranımızda düzenli olarak onaylanmaktır ayrıca armanıza gerek yoktur.
Şifre, PIN ve kilit çözme işlemleri ile bazı diğer işlemler bilgisayardan yapılmalıdır. Kamusm, Java altyapısını kullandığından, formları bilgisayardan girmeniz gerekmektedir. Ayrıca, Java uygulamasının bilgisayarınızda yüklü olması zorunludur. Java yüklü değilse, yüklemek için https://www.java.com/tr/ adresine tıklayabilirsiniz.
Kamu SMhttps://kamusm.bilgem.tubitak.gov.tr
ONLİNE İŞLEMLER GİRİŞ
Online İşlemler Tüm İş ve işlemler için E-imza E-Devlet ve Mobil Bankacılık ile Giriş yapınız Şifrenizi Kimseyle Paylaşmayınız!
Önceden bilindiği üzere, KAMUSM online işlemler menüsünden kimlik doğrulama işlemleri e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştiriliyordu. Ancak, artık sistem kullanıcıları bankacılık şifresi ile giriş yapmaya yönlendirmektedir.
Tüm Başvuru işlemler Online İşlemler Nitelikli Elektronik Sertifika -> Bireysel İşlemler -> Başvuru İşlemleri menüsünden Yapılmakladır.
https://onlineislemler.kamusm.gov.tr/landing
İLK DEFA E-İMZA BAŞVURUSU
E-imza başvurusunu başlatmak için aşağıdaki adrese giriş yapınız:
https://portal.kamusm.gov.tr/bp/ws.go
Açılan sayfadan kimlik ve sicil bilgilerinizi girerek başvurunuzu yapabilirsiniz.
KamuSM başvuru formunu yazdırın.
Formu mavi kalem ile ıslak imza ile imzalayın.
Formu kapalı bir zarf içerisinde Manisa İl Sağlık Müdürlüğü Bilgi Sistemleri Birimi’ne teslim ediniz.
E-İMZA YENİLEME İŞLEMLERİ VE BAŞVURU SÜRECİ
1. E-İmza Yenileme Başvurusu
- E-imza yenileme işlemini başlatmak için aşağıdaki adrese giriş yapınız:
https://portal.kamusm.gov.tr/bp/ws.go - Bu sayfadan kimlik ve sicil bilgilerinizi girerek başvurunuzu yapabilirsiniz.
2. Başvuru Kılavuzu
3. Başvuru Sırasında Kullanılacak E-Posta
- Başvuru sırasında kullandığınız e-posta adresinizi (kurumsal @saglik.gov.tr veya özel: Gmail, Hotmail, Yahoo vb.) başvuru süreci tamamlanana kadar düzenli olarak kontrol etmelisiniz.
- KamuSM, sürece ilişkin bilgilendirmeleri bu e-posta adresi üzerinden iletir.
4. Yenileme Süreci
- E-imza yenileme işlemleri, sertifikanın bitimine 3 ay kala başlatılabilir.
- KamuSM, kayıtlı e-posta adresinize süre bitimine 1 ay kala Yenilme uyarısı E-Postası gönderir.
- Bu e-postayı alan kullanıcılar, yenileme başvurusunu yapmakla yükümlüdür.
- Eğer e-imzanızın süresi tamamen dolmuşsa:
- KamuSM başvuru formunu yazdırın.
- Mavi kalem ile ıslak imza atın.
- Formu kapalı zarf içerisinde Manisa İl Sağlık Müdürlüğü Bilgi Sistemleri Birimi’ne teslim ediniz.
5. Başvurunun Tamamlanması
- KamuSM, talep üzerine süresi dolan sertifika sahiplerine ön başvuru oluşturur.
- Kullanıcı, KamuSM Online İşlemler sayfasındaki “Başvurularım” menüsünden ön başvurusuna ulaşır.
- Başvuru formu doldurulduktan sonra, halen geçerli olan elektronik imza ile imzalanarak başvuru tamamlanır.
6. Kurum Personeli Kontrolü
- Başvuru esnasında, kişinin kurum personeli olup olmadığı sistem tarafından sorgulanacaktır.
7. Sertifika Geçerliliği
- Yeni sertifika, mevcut sertifikanın süresi dolmadan kullanıma açılamaz.
- Yeni üretilen sertifikanın başlangıç tarihi, önceki sertifikanın bitiş tarihi ile aynı olacaktır.
- Kullanıcı, eski sertifikasını geçerlilik süresi bitene kadar kullanmaya devam eder.
8. Süresi Dolmuş Sertifikalar
- Eğer e-imzanızın süresi tamamen dolmuşsa: E-imza yenileme işlemini başlatmak için aşağıdaki adrese giriş yapınız:
https://portal.kamusm.gov.tr/bp/ws.go - Gerekli Bilgilerinizi girin ve en son işlem bitince ıslak imza ile imzala seçeneğini seçerek formu yaz
- KamuSM başvuru formunu yazdırın.
- Mavi kalem ile ıslak imza atın.
- Formu kapalı zarf içerisinde Manisa İl Sağlık Müdürlüğü Bilgi Sistemleri Birimi’ne teslim ediniz.
- Not eğer acil olmasını istiyorsanız kendiniz Adres: TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi Barış mah. Doktor Zeki Acar cad. TÜBİTAK Gebze Yerleşkesi BİLGEM İdari Bina P.K. 74, Gebze 41470 KOCAELİ Adresine
- Kargo veya hızlı kargo ile gönderin Sağlık Müdürlüğüne DYS üzerinden resmi yazı ile bildirmeniz yeterlidir..
9. Ek Kaynaklar
E-İMZA ŞİFRE PIN OLUŞTURMA VE ŞİFRE KİLİT ÇÖZME REHBERİ
Bu rehber, e-imzanız için PIN oluşturma, değiştirme veya kilitli kartınızın kilidini açma işlemlerini adım adım açıklamaktadır.
1. Online İşlemler Menüsüne Erişim
2. E-İmza Uygulamasını İndirme ve Çalıştırma
- E-İmza uygulamasını indirmek için buraya tıklayın ve bilgisayarınıza kurun: [Uygulama İndirme Linki] (Metinde doğrudan link verilmediği için buraya uygun linki eklemeniz gerekmektedir. Eğer uygulama linki sabit değilse, bu kısmı genel bir ifadeyle bırakabilirsiniz.)
- Önemli Not: Uygulamanın çalışabilmesi için bilgisayarınızda Java yüklü olmalıdır. Java yüklü değilse, resmi Java web sitesinden indirebilirsiniz: https://www.java.com/tr/
3. PIN Oluşturma/Değiştirme İşlemi
Uygulamayı çalıştırdıktan sonra aşağıdaki adımları izleyin:
- Doğrulama Kodu Girişi: Açılan ekranda doğrulama kodunu manuel olarak girebilirsiniz. Dilerseniz ilgili ikona tıklayarak kodun otomatik olarak getirilmesini sağlayın.
- Yeni PIN Belirleme: Yeni PIN kodunuzu dikkatlice girin ve ardından tekrarını yazarak onaylayın.
- PIN Değiştirme: Bilgileri girdikten sonra "PIN Değiştir" butonuna tıklayın.
- Doğrulama: İşlemi tamamlamak için SMS onayı veya Web Parola ekranı üzerinden gerekli doğrulamayı yapın.
Örnek Onay Mesajı: "Yeni PIN kodunuzu girip PIN Değiştir butonuna tıklayınız. SMS onayı veya Web Parola ekranında doğrulama işlemini tamamlayın."
4. PIN Güvenliği ve Uyarı
- Oluşturduğunuz veya değiştirdiğiniz PIN'inizi güvenli bir yerde muhafaza ediniz.
- Uyarı: PIN'inizi art arda 3 kez hatalı girmeniz durumunda e-imza kartınız kilitlenebilir. Böyle bir durumda, yeni bir PIN oluşturma işlemi yapmanız gerekecektir.
Ek Yardım
PIN oluşturma veya kilit çözme işlemleriyle ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, aşağıdaki adresi ziyaret edebilirsiniz: https://kamusm.bilgem.tubitak.gov.tr/dokumanlar/yonergeler/nes/nes_kilit_cozme/?info=1
KAYIP, ÇALINTI VEYA ARIZALANMA DURUMUNDA KİŞİ ÖDER E-İMZA BAŞVURU SÜRECİ
E-İmza sertifikasını kaybeden, çaldıran veya arızalanma yaşayan kişiler için süreç aşağıdaki adımlarla yürütülmelidir:
1. Sertifikanın İptali
Kayıp/Çalıntı durumlarında kişi öncelikle sertifikasını kullanıma kapatmalıdır. Bunun için:
2. Kayıp/Çalıntı/Hasar Formunun Doldurulması
- Kişi, Kayıp-Çalıntı-Boş Formu doldurur.
- Form doldurulduktan sonra e-posta ile İl Sağlık Müdürlüğü Bilgi Sistemleri birime gönderilir.
Forum İçin Tıklayınız.
3. E-Posta Adresi Kontrolü
Başvuru yapan kişi, başvuru sırasında kullandığı e-posta adresini (kurumsal @saglik.gov.tr ya da Gmail, Hotmail, Yahoo vb.) başvuru süreci tamamlanana kadar düzenli olarak kontrol etmek zorundadır.
4. Başvurunun İşleme Alınması
- İlgili kişi adına gönderilen Bireysel Ödemeli Nitelikli Elektronik Sertifika Başvurusu, MERNİS kontrolünden geçirilerek işleme alınır.
- Kişinin e-posta adresine, Nitelikli Elektronik Sertifika Başvuru Formu Erişim Parolası gönderilir.
5. Kişi Öder Başvuru İşlemleri
01.04.2022 tarihi itibarıyla bireysel ödemeli başvurular yalnızca Kamu SM web sitesi üzerinden yapılabilmektedir.
- Kamu SM Online İşlemler sayfasına giriş yapılır:
https://onlineislemler.kamusm.gov.tr/landing - NES İşlemleri → Bireysel İşlemler → Başvuru İşlemleri → Kişi Ödemeli Başvurular menüsü kullanılır.
Bu tarihten itibaren kurum tarafından Excel başvuru listesi gönderilmesine gerek bulunmamaktadır.
6. Ödeme İşlemleri
Kişiler, TC Kimlik numaralarıyla aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödeme yapabilir:
6.1. Borç Sorgulama ve Ödeme Ekranı
https://sanalpos.kamusm.gov.tr/index.jsf
Kredi/banka kartı ile ödeme yapılabilir.
6.2. Vakıfbank Üzerinden
- Vakıfbank İnternet Şube → Ödemeler > Kurum Ödemeleri > TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi Ödemeleri
- Vakıfbank Mobil Şube → Ödemeler > Kurum Ödemeleri > TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi Ödemeleri
- Vakıfbank Şubeleri
- Vakıfbank Çağrı Merkezi
- Vakıfbank ATM
6.3. Ziraat Bankası Üzerinden
- Ziraat Mobil Şube → Ödemeler > Diğer Ödemeler > Diğer Kurumlar > TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi
- Ziraat İnternet Şube → Ödemeler > Diğer Ödemeler > Diğer Kurumlar > TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi
7. Başvuru Formunun Gönderilmesi
- Kişi, kendisine e-posta ile gönderilen Nitelikli Elektronik Sertifika Başvuru Formu ve Taahhütnamesini çıktı alır.
- Form imzalandıktan sonra Kurum Yetkilisi aracılığıyla Kamu Sertifikasyon Merkezi’ne gönderilir.
Adres: Kamu Sertifikasyon Merkezi, TÜBİTAK Gebze Yerleşkesi
- Sertifikasını kullanmakta olan kişiler formu e-imzalı arayüz üzerinden de doldurabilirler.
8. Sertifikanın Teslimi
Form Kamu Sertifikasyon Merkezi’ne ulaştığında ve başvuru ücreti ödendiğinde:
- Nitelikli Elektronik Sertifika üretilir.
- Sertifika, kurye aracılığıyla kişinin adresine gönderilir.
E-İMZA KARGO GÖNDERİ SORGULAMA
E-İmza başvurunuzun gönderimi, anlaşmalı kurye firması aracılığıyla 10 iş günü içinde tarafınıza ulaştırılmaktadır.
Gönderinizin güncel durumunu takip edebilmek ve gerekli işlemleri yapabilmek için, gönderici kurum/firma tarafından size sağlanan takip numarasını girmeniz yeterlidir.
Gönderi takip sayfasına ulaşmak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın:
https://www.agtkurye.com.tr/gonderitakip
FORUMLAR
YENİLEME BAŞVURU FORMU.xlsx
İLK BAŞVURU FORMU .xlsx
KAYIP -ÇALINTI - HASAR FORMU.xlsx
NITELIKLI_ELEKTRONIK_SERTIFIKA_BASVURU_LISTESI FRM.01.03_11_.xlsx
ÖRNEK;
Kimlik No:4885748854
Ad: Ahmet
Soyad: Günaydın
Doğum Tarihi (08/08/1988
Kurumsal E-Posta: Ahmet.gunaydın@saglik.gov.tr
Çalıştığı Kurum Birimi: MANİSA ŞEHİR HASTANESİ
Sadece bu bilgileri doldurunuz geri kalan sütunları ellemeyin.
Formu Doldurduktan sonra manisa.sbs@saglik.gov.tr Adresine E-Posta Gönderin ve
Telefon: 0 (236) 238 38 86 Dahili: 3080 veya 3078
dahiliden arayarak bilgilendiriniz.
PROGRAM KURULUMLARI VE YARDIM DOSYALAR
ANYDESK KURULUM VE İNDİRME
AnyDesk Hızlı Uzaktan Yardım Programının Kurulumu için Linke Tıklayınız: https://www.youtube.com/watch?v=HQJO4VHzM6Y
AnyDesk Hızlı Uzaktan Yardım Programının İndirmek için Linke Tıklayınız:https://anydesk.com/tr
JAVA KURULUM VE İNDİRME
Java Programının Kurulumu için Linke Tıklayınız: https://www.youtube.com/watch?v=KuclhTde3pY
Java Programının İndirmek için Linke Tıklayınız: https://www.java.com/tr/
YARDIM DOSYALARI
SIKÇA SORULAN SORULAR
1. E-İmza (NES) Hakkında:
Detaylı bilgi için: https://kamusm.bilgem.tubitak.gov.tr/SSS/?info=1
2. Mobil NES Hakkında:
Detaylı bilgi için: https://kamusm.bilgem.tubitak.gov.tr/SSS/?info=2
3. Kart Okuyucu Hakkında:
Detaylı bilgi için: https://kamusm.bilgem.tubitak.gov.tr/SSS/?info=6
4. E-İmzayı Aldıktan Sonra Kullanım:
E-imzanızı nasıl kullanacağınıza dair bilgi için: https://kamusm.bilgem.tubitak.gov.tr/islemler/sertifikami_aldim_ne_yapmaliyim/?info=1
5. Sürücü Yükleme Servisi:
Sürücü yükleme servisine erişim için: https://kamusm.bilgem.tubitak.gov.tr/islemler/surucu_yukleme_servisi/
E-İMZA CİHAZININ GÖRÜNMEME SORUNU – ÇÖZÜM REHBERİ
Eğer e-imza cihazınız bilgisayarınızda görünmüyorsa, aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayınız:
1. Sürücüleri Kurun
Bilgisayarınızın e-imza cihazını tanıyabilmesi için gerekli AKİS sürücülerini yükleyin:
AKİS Sürücü Yükleme Servisi
- Kart okuyucu modeli örneği: ACS - ACR 38T USB Beyaz veya e-imzanızın modelini seçin.
- Bilgisayarınız 64 Bit ise, gerekirse hem 64 Bit hem de 32 Bit sürücüleri kurun.
2. Java Kurulumu Yapın
- Bilgisayarınız 64 Bit ise, hem 64 Bit hem de 32 Bit Java sürümlerini kurulu hale getirin.
- E-imza hâlâ görünmüyorsa, kilit/pin çözme aşamasında:
- Internet Explorer kullanın (Çünkü Google Chrome, Java/Flash desteğini sonlandırmıştır).
- Java Web Start dosyalarını çalıştırmak için varsayılan açma uygulaması olarak şu yolu belirleyin:
C:\Program Files\Java\jre1.8.0_333\bin\javaws.exe
3. ArkSigner Programını Kurun
E-imzanızın doğrulama ve işlemlerini gerçekleştirebilmek için ArkSigner yazılımını yükleyin:
ArkSigner İndir
4. USB Portunu Değiştirin
E-imza cihazınızı bilgisayarınızdaki farklı bir USB portuna takmayı deneyin. Bazen port değişikliği sorunları çözer.
5. KamuSM Kaşif Yardımcı Programını Kullanın
Sorun devam ederse, KamuSM Kaşif Yardımcı Rehber uygulamasını indirip çalıştırın:
KamuSM Kaşif İndir
KAMU SERTİFİKASYON MERKEZİ İLETİŞİM BİLGİLERİ
İletişim Formu
Kamu Sertifikasyon Merkezi olarak sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili öneri, istek, şikayet ve sorularınızı aşağıdaki iletişim formunu doldurarak iletebilirsiniz. En kısa sürede e-posta yoluyla yanıt verilecektir.
Çağrı Merkezi
Kamu Sertifikasyon Merkezi Çağrı Merkezi, kurumsal başvurular ve sertifika işlemleriyle ilgili soru ve talepleriniz için hizmet vermektedir.
- Telefon: 444 5 576 / 0850 460 55 76
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:10 - 19:00
- E-posta: bilgi@kamusm.gov.tr
- Not: NES (e-imza) başvurusuyla ilgili SMS'lerin size ait olmadığını düşünüyorsanız, lütfen bilgi@kamusm.gov.tr adresine e-posta gönderiniz.
İletişim Adresleri
Şube | Telefon | Faks | E-posta | Adres |
Gebze | 444 5 576 / 0850 460 55 76
+90 262 648 18 18 (Dahili) | +90 262 648 18 00 | bilgi@kamusm.gov.tr | Kamu Sertifikasyon Merkezi
TÜBİTAK Gebze Yerleşkesi (İdari Bina)
P.K. 74, Gebze 41470 KOCAELİ (Haritada Göster) |
Ankara | 444 5 576 / 0850 460 55 76
+90 262 648 18 18 (Dahili) | +90 262 648 18 00 | bilgi@kamusm.gov.tr | Kamu Sertifikasyon Merkezi
T.C. İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü
Çamlıca Mahallesi, Prof. Dr. Haydar BAŞ Caddesi NO:136 C Blok 5.Kat Yenimahalle/ANKARA |
Manisa İl Sağlık Müdürlüğü Bilgi Sistemleri Desteği
Destek almak için önce Hızlı uzak masaüstü uygulaması: AnyDesk Uygulamasının AnyDesk Hemen İndir ve bilgisayarınızda çalıştırın
AnyDesk Uygulamasının AnyDesk İndirmek için Tıklayınız https://anydesk.com/tr
Programı bilgisayarınıza kurduktan sonra aşağıdaki telefonlardan bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0 (236) 238 38 86
Dahili: 3080 veya 3078
BİLGİ GÜVENLİĞİ